【视频】「YES」梅奥来了！向最好的医院学管理-余杭区第一人民医院
世界上最好的医院是哪一家憨夫成龙？
“是梅奥吧？”
“嘿嘿泽布拉，当然是我们自己医院啦红利群！”
“啊..我也不清楚...”
......

讲真槐花几月开！
视频里小哥哥小姐姐期待的梅奥诊所和台湾长庚纪念医院真的来了！

梅奥诊所
梅奥医学中心（Mayo clinic），于1863 年在美国创立，以不断创新的医学教育和世界领先的医学研究为基异蛇酒础安息香缩合，建立起来的全美规模最大、设备最先进的综合性医疗体系万鬼大帝。
梅奥被誉为世界最好的医院音煞，在2016-2017年度被评为全美综合实力排名第一的医院。综合实力排名前三的是：梅奥，克利夫兰和麻省总医院。
梅奥有多个学科排名全美第一，是全美所有医院中拥有最多NO.1专科的医院，现代舞它拥有自己的医学院和涵盖周边几个州的数十家医疗诊所，目前其临床专家及科学家已达2700多名。

12月28日下午，美国梅奥诊所（Mayo Clinic）梅奥前任市场总监级高管、医院管理专家、《向世界上最好的医院学管理》作者肯特·塞尔曼教授以及台湾长庚纪念医院高雄分院、嘉莪分院特聘专家萧世槐教授来到余杭区第一人民医院交流医院管理，并为全院中层和业务骨干授课怪王外传。

参观医院门诊
﹏﹏﹏﹏
讲座前尾崎八项，李元玲两位专家与余杭一院院领导就质量文化建设、不同院区同质化管理等共同关心的话题进行了深入交流。


“刚才听了你们的介绍，也实地参观了很多地方，印象十分深刻。你们的核心价值观‘以患者为员工感受为先’等理念，与梅奥是不谋而合的。尤其是你们所追求的‘一站式’服务，也是梅奥一直在做的金银花苗木金万维。”肯特·塞尔曼教授称赞道。

双方还就医院人文管理、细节管理、绩效管理、医务人员价值观等进行了深入探讨。
﹏﹏﹏﹏

在随后的专题授课肯特·塞尔曼教授就梅奥诊所质量文化的做法和经验做了分享比利金。肯特先生很形象的用坐飞机来进行的比喻，说明了医疗过程中每一个细节的重要性。他从医疗体系带给人的思考入手，结合梅奥经验轻文轻小说，介绍了如何选择和运用质量框架来加强质量管理。

萧世槐教授讲座的主题是《以流程为导向，建立高质量医疗服务链》他结合大量案例，从医院整体战略布局谢雨时，讲到学科规划之战略管理程序七十二疑冢，从优化医疗服务流程、完善医疗服务模式讲授如何为老百姓提供更好优质医疗服务包公斗法王，从实战层面给予我们诸多指导。



（高大上的同传箱，小编体验了一回同声翻译）
﹏﹏﹏﹏
经过一个下午的培训，梅奥对于高水准服务质量的追求，对于细节近乎苛刻的要求，对于员工价值观的重视程度，让大家感受到了一所文化底蕴深厚、服务精良的医疗组织。大家也更加坚定了自己“以患者和员工感受为先“核心价值观轩辕绝，这种与梅奥异曲同工且将让医院发展经久不衰的源泉。

如此顶级的医院专家来院，大家纷纷激动地拿着肯特·塞尔曼教授的著书《向世界最好的医院学管理》请求签名。
专家简介肯特·塞尔曼教授
梅奥前任市场总监级高管、医院管理专家及《向世界上最好的医院学管理》作者。曾于 1984 年-1987 年任佛罗里达医院担任公共关系与市场传播总监，1987年—1992 年任洛玛连达大学医学中心洛玛连达国际心脏研究院主任藏獒渡魂，1992 年-2018年任梅奥诊疗中心市场总监兼任梅奥系统和过程部名誉顾问丛林历险记。
萧世槐教授
台湾长庚纪念医院高雄分院、嘉莪分院特聘专家；高雄医学大学附设中和纪念医院高专(院长特助)、医疗事室主任(（分管财务、医保、住院办、门诊办）、秘书室(院办)主任、人力资源室主任，天主教圣尔定医院人力资源科主任、副主任、院长室专员；台湾医院协会人力资源委员会委员、组织简则工作小组委员、研讨会工作小组委员、个人资料保护法因应小组委员；台湾医学中心协会健保业务小组委员。